Gizlilik politikası

• Personel, misafir, sadakat ve satış kayıtları işletmeye aittir; biz bu kayıtları yalnız hizmeti sunmak için işleriz.
• Kişisel verileri satmayız, reklam hedeflemesi için kullanmayız.
• Misafirler QR menüyü hesap açmadan kullanır; sadakat programına yalnız açık rızayla katılır.
• Personelin PIN'i ham hâliyle saklanmaz; yalnız geri döndürülemez özeti tutulur.
• Kart bilgileri PergePOS'a ulaşmaz: abonelik ödemelerinde ödeme kuruluşunun sayfasında, işletme satışlarında işletmenin ödeme cihazında kalır.
• Ölçüm çerezleri yalnız izin verirseniz çalışır.

İşletme sahipleri ve ekipleri. Hesap açarken verdiğiniz ad, e-posta ve telefon; işletme, şube, ekip ve fatura bilgileri; abonelik, teklif ve ödeme kayıtları; hizmeti kullanırken oluşan giriş ve işlem kayıtları; bize yazdığınız mesajlar.

Personel. İşletmenin girdiği ad ve rol, PIN'in geri döndürülemez özeti, vardiya ile satış ve işlem kayıtları. Bu kayıtların veri sorumlusu işletmedir.

Misafirler ve sadakat üyeleri. Masa ve sipariş bilgileriniz, ödeme yöntemi ve tutarı, ödeme bağlantısı ya da rezervasyon için verdiğiniz ad ve telefon; sadakat programına katıldıysanız telefon numaranız, puan ve kampanya hareketleriniz. Bu kayıtların veri sorumlusu işletmedir.

Bayi programı başvuranları ve site ziyaretçileri. Başvuru formundaki bilgiler; iletişim ve teklif formlarında yazdıklarınız; izin verdiyseniz ölçüm verileri. Ayrıntılı liste KVKK aydınlatma metninde.

• Hesabınızı açmak, sizi doğrulamak ve oturumunuzu güvenle sürdürmek için.
• Panelin, POS ve mutfak cihazlarının, QR menünün, modüllerin ve bildirimlerin çalışması için.
• Aboneliği yönetmek, makbuz ve fatura düzenlemek, teklif hazırlamak için.
• Destek taleplerinizi yanıtlamak için.
• Kötüye kullanımı önlemek, hataları bulmak ve hizmeti geliştirmek için; geliştirme ölçümlerinde kişiyi belirlemeyen toplu veriler kullanılır.
• İzin verdiyseniz ürün haberleri ve kampanyalar için.

PergePOS abonelik ödemeleri. Abonelik web'de, iyzico ya da Stripe üzerinden kartla ödenir; teklif üzerine banka havalesi ya da EFT ile de ödenebilir. Kart bilgileri bu kuruluşlarda kalır; PergePOS kart numarasını görmez, saklamaz. Ödeme adımında girdiğiniz fatura bilgileri siparişe kaydedilir ve faturanızda yer alır.

İşletmenin satışları. Misafirlerin işletmeye yaptığı ödemeler işletme ile misafir arasındadır; PergePOS misafirden tahsilat yapmaz ve bu ödemelere aracılık etmez. Kart ödemeleri işletmenin ödeme cihazında ya da ödeme kuruluşunun sayfasında alınır; PergePOS'a yalnız ödemenin sonucu ve tutarı ulaşır.

Mali belge. PergePOS kendi başına mali belge üretmez; adisyon fişi mali belge değildir. Ödeme kaydedici cihaz (ÖKC) ve e-belge entegrasyonları ayrı modüllerle ve işletmenin sorumluluğunda çalışır.

Yapay zekâ özellikleri, isteği karşılamak için gereken içeriği bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletir:

• PergePOS Asistan: panelde sorduğunuz rapor ve menü soruları ile yanıt için gereken toplu veriler bir dil modeline iletilir. Asistan yalnız yetkinizle görebildiğiniz kayıtlara bakar ve bir şey kaydetmeden ya da göndermeden önce onayınızı ister.
• Raporlama içgörüleri: satış ve ürün raporlarından kişiyi belirlemeyen toplu veriler kullanılır.
• Canlı destek ön yanıtı: canlı destekte ilk yanıt yapay zekâ ile hazırlanabilir; mesajınız bu amaçla sağlayıcıya iletilir ve gerekirse görüşme ekibimize aktarılır.

Misafir ve personel kişisel verileri yapay zekâ sağlayıcılarına asgari düzeyde iletilir; sadakat üyesi telefon numaraları ve personel PIN özetleri hiçbir zaman gönderilmez. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; önemli kararlardan önce kaynağı kontrol edin.

Hesap doğrulama kodları e-posta ya da SMS ile gönderilebilir. İşletme adına misafirlere ve sadakat üyelerine gönderilen SMS ve e-postalar (ör. kampanya, rezervasyon hatırlatması, ödeme bağlantısı) işletmenin bağladığı kendi sağlayıcı hesabından (ör. Netgsm, Twilio) gider; izinlerin yönetimi işletmeye aittir. Mobil uygulama bildirimleri Firebase ve Apple bildirim hizmetleriyle iletilir. PergePOS'un ticari iletileri için verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; abonelik, ödeme, güvenlik ve hesapla ilgili zorunlu bildirimler bu tercihlerden bağımsız gönderilir.

Oturumunuz için gerekli çerezleri kullanırız; ölçüm araçları yalnız izin verirseniz çalışır. Ayrıntılar çerez politikasında.

Bağlantılar şifrelidir; şifreler ve personel PIN'leri geri döndürülemez biçimde saklanır; ekip üyeleri ve personel rollerine göre yetkilendirilir; önemli işlemler (iptal, iade, ikram, indirim, kasa açma, yetki değişikliği) denetim kaydına yazılır. Cihaz oturumu tek şubeye bağlıdır ve panel yetkisi taşımaz; misafir oturumu yalnız kendi masası ve siparişleriyle sınırlıdır. Ödeme kuruluşu ve entegratör anahtarları şifreli tutulur; kayıtlara kart verisi ya da PIN yazılmaz.

Hesabınızı uygulamadaki hesap ayarlarından silebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olan fatura ve ödeme kayıtları bu süre boyunca saklanır. Abonelik sona erdiğinde işletme kayıtları, dışa aktarabilmeniz için 90 gün boyunca salt okunur tutulur; bu sürenin sonunda, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir ya da anonim hâle getirilir. Sadakat üyeleri işletmeden ya da bizden verilerinin silinmesini isteyebilir; talebi işletmeye yönlendirir ve işletmenin talimatıyla yerine getiririz.

Bu politika gerektiğinde güncellenir; önemli değişiklikleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildiririz. Sorularınız ve KVKK başvurularınız için: info@pergepos.com.